Условия сотрудничества
Для оптовых покупателей у нас действует три типа цен:
Мелкий опт
от 30 000 ₽ до 100 000 ₽
для поддержания опта, в месяц не менее 20 000 ₽
Средний опт
от 100 000 ₽ до 300 000 ₽
для поддержания опта, в месяц не менее 50 000 ₽
Крупный опт
от 300 000 ₽ и выше
для поддержания опта, в месяц не менее 100 000 ₽
Заказы принимаются через сайт, Telegram, с 09.00 до 18:00 с понедельника по субботу.
Заказы, оформленные после 18:00, обрабатываются на следующий день.
Заказы, оформленные в воскресенье и праздничные дни, будут обработаны в понедельник или в первый рабочий день после праздников в порядке очереди.
Отправка или отгрузка заказа осуществляется только после получения 100% оплаты.
За более подробными способами оплаты можете обратиться к менеджеру.
Условия доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАДа):
1. График доставки
Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00, кроме воскресенья.
2. Минимальная сумма заказа
Доставка возможна при сумме заказа от 10 000 руб.
Заказы на сумму до 10 000 руб. доступны только для самовывоза
3. Стоимость доставки по зонам (заказ от 10 000 руб. до 49 990 руб.):
⦁ Зеленая зона — 500 рублей
⦁ Желтая зона — 750 рублей
⦁ Оранжевая зона — 1000 рублей
⦁ Красная зона — 1500 рублей
4. Бесплатная доставка
Бесплатно доставка осуществляется в пределах выделенной зоны доставки ISA при заказе от 50 000 рублей.
5. Сроки и согласование заказа
⦁ Доставка производится на следующий день после оплаты заказа.
⦁ Заказ должен быть подтверждён и согласован до 16:00 текущего дня.
6. Взаимодействие с курьером
⦁ Водитель свяжется с вами за 30 минут до прибытия.
⦁ За 5 минут до прибытия на адрес водитель оповещает о подъезде.
⦁ Время бесплатного ожидания водителя — до 10 минут.
⦁ Если вы не сможете забрать груз в оговоренное время, пожалуйста, предупредите менеджера.
⦁ При отсутствии получателя или невозможности связаться, доставка считается несостоявшейся; повторная доставка платная по стандартному тарифу (500–1500 руб.).
7. Доставка до адреса и подъем
⦁ Доставка осуществляется до входа по указанному адресу.
⦁ Подъем до квартиры, в павильон или магазин оплачивается отдельно водителю по следующим тарифам:
|
Количество коробок |
Подъем на лифте |
Без лифта |
|
До 10 коробок |
500 руб |
1000 руб. |
|
10–30 коробок |
750 руб. |
1500 руб. |
|
31–50 коробок |
1000 руб. |
2000 руб. |
|
51–100 коробок |
1500 руб. |
3000 руб. |
|
Более 100 коробок |
2000 руб. |
4000 руб. |
8. Доставка за пределы КАДа
Доставка за пределы зоны возможна только через стороннюю транспортную компанию, по тарифам перевозчика.
Если остались вопросы — свяжитесь с нашим менеджером. Мы всегда рады помочь!
Условия доставки до транспортных компаний по Санкт‑Петербургу:
1. График доставки
Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00, кроме воскресенья.
2. Минимальная сумма заказа
Доставка возможна при сумме заказа от 10 000 ₽.
Заказы на сумму до 10 000 ₽ доступны только для самовывоза.
3. Стоимость доставки меняется в зависимости от суммы заказа
При сумме заказа от 10 000 ₽ до 29 990 ₽ — 1 500 ₽.
При сумме заказа от 30 000 ₽ до 49 990 ₽ — 1 000 ₽.
4. Бесплатная доставка
Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 50 000 ₽.
5. Сроки и согласование заказа
Доставка производится на следующий рабочий день после оплаты.
Заказ должен быть подтверждён и согласован до 16:00 текущего дня.
Остались вопросы? Свяжитесь с нашим менеджером — будем рады помочь.
Самовывоз:
Вы можете заказать товар в магазине и забрать его самостоятельно по адресу улица Садовая дом 28/30 корпус 1 с понедельника по субботу с 09.00 до 18.00
Как оформить обращение
Для подачи заявки потребуется:
- накладная, подтверждающая покупку
- товар в оригинальной упаковке с полной комплектностью
- наличие идентификационных признаков (штрих-код ISA-ACCESS, голограмма, номер партии)
- краткое описание выявленной неисправности
Сроки рассмотрения заявки до 14 календарных дней с даты поступления товара в брак.
Гарантийные обязательства
- ISA, JBH, ANMAC — 90 дней
- Hoco, Borofone, Baseus — 60 дней
- другие бренды — 30 дней
Условия приёма:
Товар принимается к рассмотрению при соблюдении следующих условий:
- отсутствуют механические повреждения и признаки эксплуатации
- сохранены упаковка и комплектность
- присутствуют оригинальные идентификационные признаки ISA-ACCESS
К возврату не принимаются:
- товары стоимостью менее 100 рублей
- товары с особыми пометками (распродажа, уценка и др.)
- товары без идентификации или в несоответствующей упаковке
- товары, поставленные под индивидуальный заказ
По результатам диагностики мы Вам предложим:
- обмен на аналогичный товар
- ремонт вашего изделия
- возврат денежных средств или зачисление на баланс
В случае выявления неисправности товара вы можете обратиться к нам для проведения проверки и получения решения в рамках гарантийных условий.