Условия сотрудничества

Уважаемые клиенты

Заказы принимаются через сайт, WhatsApp, с 09.00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Заказы, оформленные после 18:00, обрабатываются на следующий день.

Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в понедельник или в первый рабочий день после праздников в порядке очереди.

Оплата

Отправка или отгрузка заказа осуществляется только после получения 100% оплаты. За более подробными способами оплаты можете обратиться к менеджеру.

Доставка

1. Доставка по СПб и Ленинградской области:

Доставка осуществляется каждый день, кроме воскресенья, с 10.00 до 18.00. Доставка заказов до 5000 руб. не осуществляется, только самовывоз. При сумме заказа от 5000 до 15000 рублей - стоимость доставки 350 руб. Бесплатная доставка осуществляется в пределах указанных границ  при заказе от 15000 руб: Зона доставки ISA

Доставка товара производится на следующий день после оплаты товара (до 16.00)

Водитель связывается с Вами по указанному контактному номеру телефона за 30 минут до прибытия. За 5 минут до прибытия по указанному Вами адресу водитель оповещает Вас.

Время ожидания водителем составляет не более 10 минут. Если в оговоренное время Вы не сможете забрать груз, необходимо оповестить Вашего менеджера. В случае вашего отсутствия в указанный срок на месте, а так же, если водитель не может до Вас дозвониться, мы не сможем поставить Вам заказ, и повторная доставка будет платной и оплачивается по стандартному тарифу - 350 рублей

Доставка по городу осуществляется до адреса. Подъем до квартиры, доставка до павильона или непосредственно в магазин оплачивается отдельно водителю в размере 200 руб. Дополнительно 30р/этаж при отсутствии грузового лифта (за каждую коробку).

За пределы границы доставка производится только транспортной компанией по тарифам перевозчика

2. Доставка по России

Доставка товара производится на следующий день после оплаты товара (до 16.00)

До транспортной компании в Санкт-Петербурге доставка бесплатная при заказе от 15 000 руб., дальше по тарифу выбранной Вами компании.

При сумме заказа менее 15 000 руб., стоимость доставки до транспортной компании 350 руб.

Отправку груза в регионы осуществляем любой транспортной компанией на Ваш выбор.

Важно: Если при получении товара в Транспортной компании, вы обнаружили повреждёние упаковки, нарушение или несоответствие номеров пломб, НЕ ПРИНИМАЙТЕ груз до выяснения обстоятельств (если подпись стоит на документе ТК, услуга считается выполненной и дальнейшие претензии не принимаются). Обратитесь с претензией к сотрудникам транспортной компании.

Просьба незамедлительно уведомить об этом инциденте сотрудника нашей фирмы и выслать фото повреждённого груза. Если товар с видимым повреждением упаковки будет вами принят, наша фирма не несёт ответственности за недостачу и повреждённый товар, а также брак не принимает.

3. Самовывоз

Вы можете заказать товар в магазине и забрать его самостоятельно по адресу улица Садовая дом 28/30 корпус 1 ежедневно с 09.00 до 20.00